Grundlagen
Es gibt kaum einen Bereich, ob Beruf oder Freizeit, in dem der Kommunikation im täglichen Miteinander nicht eine entscheidende Rolle zukommt. Ihr Kommunikationsverhalten trägt in vielfältiger Weise zum guten Ton und zu einem angenehmen Betriebsklima bei. Lernen Sie die Prozesse der verbalen und nonverbalen Kommunikation besser kennen. Gespräche positiv steuern heißt für Kunden und Mitarbeiter ein kompetenter und erfolgreicher Ansprechpartner zu sein. Unsicherheit im Gesprächsverhalten werden abgebaut; Taktiken und individuelle Strategien entwickelt.
Inhalte
Workshop
1,5 Tage Workshop, Gruppen von 6 – 12 Personen, Rollenspiele/-training, Gruppen- und Einzelgespräche, Übungen, Gruppenarbeit, Preis auf Anfrage